Retourneren

Producten Terugsturen

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, dat kan gebeuren! Bij Coachimal World heb je het recht om je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket aan te melden.

Hoe Retourneer Je Een Bestelling

1. Brievenbuspakjes (Verzonden via MyParcel) Als op je originele verzendlabel MyParcel staat, kun je gebruikmaken van ons geautomatiseerde retourportaal. Houd er rekening mee dat er retourkosten van toepassing zijn, die tijdens het proces in het portaal in rekening worden gebracht:

1. Ga naar ons retourportaal (of ga naar de Track & Trace-pagina en klik op de knop 'Retourneren').
2. Vul je postcode en de barcode van je originele verzendlabel in.
3. Betaal voor het retourlabel, download en print het, plak het op het pakket en lever het in bij een aangewezen pakketpunt.

2. Standaard pakketten (Alle overige zendingen) Standaard pakketten kun je retourneren via een vervoerder naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Volg deze eenvoudige stappen:

1. Vul het retourformulier in: Vul het onderstaande Retourformulier in met je bestelnummer, het artikel/de artikelen die je wilt retourneren en de retourreden.
2. Verstuur je pakket: Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig en lever het pakket in bij de door jou gekozen vervoerder.
3. Bewaar je verzendbewijs: Zorg ervoor dat je het verzendbewijs goed bewaart totdat je terugbetaling is verwerkt.

+Retourformulier

Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.

Naam *

Voornaam

Achternaam

E-mailadres *

Bestelnummer *

Geretourneerde Artikelen *

Name to Number

Reden voor Retour *Kies RedenNiet zoals verwachtBeschadigdVerkeerde artikel ontvangenVan gedachte veranderdOverig

Door dit formulier in te dienen, ga je akkoord met onze Privacyverklaring.

Verzend

Belangrijke voorwaarden voor retourneren

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, houd je rekening met de volgende voorwaarden:

• Staat van het Product: Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en (waar redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Beschadigde Artikelen: Als een item beschadigd wordt geretourneerd of duidelijke gebruikssporen vertoont bij aankomst, kunnen er waardeverminderingskosten in rekening worden gebracht. In dat geval zal niet het volledige aankoopbedrag worden terugbetaald.
• Verantwoordelijkheid: Je bent zelf verantwoordelijk voor het transport van de retourzending. Zorg ervoor dat het pakket stevig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. Het verschuldigde bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.

Vragen over je retourzending?

Vul gerust ons Contactformulier in of stuur een e-mail naar info@coachimalworld.com. We helpen je graag!