Laatst aangepast: 22-08-2026
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gehele aanbod, alle bestellingen en alle overeenkomsten die via deze webshop worden gesloten tussen Storyleaf (de "Verkoper", "wij", "ons") en de klant (de "Koper", "u").
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2. Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: Storyleaf
- Adres: Papiermakerstraat 32
- KvK Nummer: 7461 8466
- BTW Nummer: NL0 0230 2879 B55
- E-mailadres: info@coachimalworld.com
3. Aanbod en Bestellingen
- Het gehele aanbod op onze website is onderworpen aan de beschikbare voorraad.
- Een overeenkomst wordt tot stand gebracht zodra u het afrekenproces voltooit en een orderbevestiging via e-mail ontvangt.
- Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in gevallen van vermoedelijke fraude of technische fouten in de prijsstelling.
4. Prijzen en Betaling
- Alle prijzen worden vermeld in Euro's (€). Prijzen zijn vrijgesteld van BTW onder de kleineondernemingsregeling.
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u uw bestelling definitief bevestigt.
- Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.
5. Verzending en Levering
- Wij leveren aan de volgende landen: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Oostenrijk en Ierland.
- De op de website vermelde levertijden zijn indicatief.
- Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat naar u over bij levering aan het opgegeven adres.
6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)
- 14-Daags Recht: Als consument die woont in de EU of het VK, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren en te retourneren.
- Termijn: De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek ontvangt.
- Retourneren: Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons binnen 14 dagen te informeren via e-mail. U dient de producten binnen 14 dagen na deze melding te retourneren.
- Conditie: Producten dienen ongebruikt te worden geretourneerd, in hun originele staat en verpakking waar mogelijk.
- Retourkosten: Tenzij anders overeengekomen, komen de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de Koper.
- Terugbetaling: Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugstorten na ontvangst van uw retourmelding (of bewijs van verzending).
7. Conformiteit en Wettelijke Garantie
- Wij garanderen dat onze producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de specificaties op de website en voldoen aan de redelijke vereisten van bruikbaarheid en veiligheid.
- Onder de EU- en VK-consumentenwetgeving heeft u recht op een wettelijke garantie. Indien een product defect is of niet naar verwachting functioneert, neem dan direct contact met ons op zodat wij een reparatie, vervanging of terugbetaling kunnen aanbieden.
8. Aansprakelijkheid
- Naar rato van de wet is onze totale aansprakelijkheid voor elke claim die voortvloeit uit of gerelateerd is aan de verkoop van producten beperkt tot het totale bedrag dat u heeft betaald voor de specifieke bestelling.
- Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze daar waar een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
9. Klachten en Geschillenbeslechting
- Indien u een klacht heeft over onze producten of service, kunt u contact met ons opnemen via info@coachimalworld.com. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
- EU-consumenten: Indien een geschil niet direct kan worden beslecht, kunt u gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Toepasselijk Recht en Rechtsmacht
- Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van Nederland.
- Indien u een consument bent die woont in een andere EU-lidstaat, behoudt u de bescherming van de verplichte wetten van uw woonplaats.
- Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbank in de jurisdictie waar u woont of waar de Verkoper is gevestigd.