Laatst aangepast: 07-09-2026
Storyleaf ("wij", "ons") beheert de webshop. Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening omtrent gegevensbescherming (AVG).
1. Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: Storyleaf
- Adres: Papiermakerstraat 32
- KvK Nummer: 7461 8466
- E-mailadres: info@coachimalworld.com
2. Verzamelde Persoonlijke Gegevens
Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Dit omvat:
- Contactinformatie: Naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betalingsinformatie: Betaalstatus en transactiegegevens (veilig verwerkt door onze betaalprovider).
- Technische Gegevens: IP-adres, browsertype en apparaat-informatie verzameld via cookies.
- Marketingvoorkeuren: E-mailadres en taalvoorkeur (opgeslagen als je expliciet toestemming geeft om onze nieuwsbrief of promotionele e-mails te ontvangen).
3. Doeleinden en Wettelijke Grondslag voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestelverwerking & Levering (Nakoming van de Overeenkomst): Om uw bestelling te verwerken, betalingen te ontvangen en producten te bezorgen naar uw opgegeven adres.
- Klantenservice (Gerechtvaardigd Belang): Om vragen, klachten of retourneringen met betrekking tot uw aankoop af te handelen.
- Website-Optimalisatie (Toestemming / Gerechtvaardigd Belang): Om het websitegebruik te analyseren en onze diensten te verbeteren.
- E-mailmarketing (Toestemming): Om je nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en productupdates te sturen als je je expliciet hebt ingeschreven voor het ontvangen van deze berichten. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
4. Derde Partijen (Verwerkers)
Wij delen uw informatie alleen met vertrouwde externe dienstverleners die nodig zijn om onze onderneming te voeren en uw bestelling te vervullen:
- E-commerce Platform: WooCommerce (beheert ons webshopplatform en slaat bestelgegevens op).
- Betaalprovider: Stripe (verwerkt betalingen veilig; wij slaan geen volledige creditcardgegevens op op onze servers).
- Verzenddienst: PostNL (ontvangt uw naam en afleveradres om uw bestelling te bezorgen).
- Analyses: Google Analytics (helpt ons om geaggregeerd websiteverkeer te analyseren).
- E-mailmarketingprovider: Brevo (verwerkt e-mailadressen, taalvoorkeuren en ordergegevens zoals transactiehistorie en factuur- en verzendadressen om gepersonaliseerde transactionele en marketingcommunicatie te verzenden, op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming en de uitvoering van de overeenkomst).
Wij verkopen, verhuren of ruilen uw persoonlijke gegevens niet uit met derden voor marketingdoeleinden.
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de basisfunctionaliteit te waarborgen en statistische inzichten te verzamelen:
- Functionele Cookies (Essentieel): Nodig om de website naar behoren te laten functioneren (bijv. artikelen in uw winkelwagentje bewaren, checkout-gegevens onthouden). Deze vereisen geen expliciete toestemming.
- Analytische Cookies (Optioneel): Wij gebruiken Google Analytics om websiteverkeer en gebruikersgedrag te meten. Deze cookies worden alleen geplaatst als u toestemming geeft via onze cookiebanner. Google Analytics is geconfigureerd om uw privacy te beschermen (bijv. IP-adressen worden geanonimiseerd).
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via uw browserinstellingen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang dit nodig is om de in deze verklaring genoemde doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (zoals fiscale en boekhoudkundige wetten, die vereisen dat financiële administratie tot 7 jaar wordt bewaard).
7. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Alle verbindingen met onze webshop zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie.
8. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op Inzage: Een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van u hebben.
- Recht op Rectificatie: Het aanvragen van correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op Gegevensverwijdering: Het verzoek om uw persoonlijke gegevens te verwijderen waar dit wettelijk mogelijk is.
- Recht om Inzage te Beperken: Verzoek om een beperking van de wijze waarop wij uw gegevens verwerken.
- Recht om Toestemming in te Trekken: Toestemming voor optionele cookies op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@coachimalworld.com.
Als u vermoedt dat wij uw data niet juist verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale data-beschermingsautoriteit (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens).